8月8日，水南街道鐵路社區嘉源大廈因抽水泵系統故障引發水管爆裂、停水問題，水南街道迅速聯動多方力量，高效解決居民用水難題，彰顯基層治理為民擔當精神。

當日上午，水南街道鐵路社區接片警來電，告知嘉源大廈居民反映因鄰居家的水管爆裂導致她家進水，社區工作人員立即和片警入戶了解情況，原因系抽水泵系統故障導致水壓過高、水管爆裂造成，并導致整棟樓停水。由于該系統未移交自來水公司，需自主維修，社區第一時間聯系業委會，得知業委會因抽水泵控制系統的賬號密碼遺失，已先行聯系維修師傅到場維修。

與此同時，街道、社區持續跟蹤嘉源大廈的供水情況，當了解到業委會聯系的自來水公司、維修師傅等均無法攻克系統密碼，若是更換控制系統既要幾天的時間又要十幾萬的費用。時值炎熱天氣，嘉源大廈152戶居民用水受到影響，居民訴求迫切。水南街道與鐵路社區迅速行動，第一時間聯合專業的技術團隊抵達現場，工作人員在仔細勘查后，立即制定了解決民生用水的可行性方案。在維修同時，社區積極溝通業委會，及時向居民通報維修進度，耐心解答居民疑問，安撫居民情緒，讓居民隨時了解最新情況。

最后，在技術團隊爭分奪秒的維修下，攻克了控制系統的難題并更換了受損零部件，嘉源大廈供水問題于8月9日上午得到解決，居民生活恢復正常。此次應急處置中，街道協同社區快速響應、多方協同，以民生為先的高效處置獲居民認可，為基層治理解決民生問題積累了寶貴經驗。（李琳）