近日，延平區綜治中心攜手四鶴街道綜治中心、特邀調解員、區法院成功調解一起意外事故糾紛，有效化解了當事人之間的矛盾，取得了良好的法律效果和社會效果。

數月前，四鶴街道某小區發生一起意外事故，打破了小區的平靜。未成年人小玉（化名）在小區內騎滑板車時，與外出扔垃圾的84歲陳阿婆（化名）相撞，致使陳阿婆左股骨頸骨折。這一事故給雙方家庭都帶來極大困擾與壓力。隨后，為維護自身權益，陳阿婆將小玉及其父母告上法院，要求賠償傷殘賠償金、醫療費等相關費用。

鑒于這一案件的特殊性，主審法官考慮到一方為未成年人，另一方為高齡老人，單純判決或許無法徹底化解矛盾，甚至可能引發更深的沖突。為從根本上解決問題、促進社會和諧，主審法官主動聯系延平區綜治中心、四鶴街道綜治中心和四鶴司法所，并邀請特邀調解員參與案件調解工作。

接到協助調解請求后，四鶴街道綜治中心、司法所、特邀調解員迅速行動，深入社區調查雙方家庭實際情況，全面了解當事人的生活狀況、經濟條件等信息，為后續調解提供有力的數據與事實依據。

通過多方緊密協作，采用“法理＋情理”的調解模式，調解員和法官多次與雙方當事人耐心細致溝通。調解過程中，他們一方面向當事人詳細講解相關法律法規，讓雙方明確自己在事故中的權利和義務，引導依法依規處理糾紛；另一方面，充分考慮雙方家庭的實際情況和情感需求，用溫暖話語安撫情緒，緩解對立心理。

經調解員和法官不懈努力，原本抵觸的雙方逐漸放下成見，理性看待糾紛。最終雙方達成一致調解意見，并當場履行調解協議，圓滿解決了這起由意外事故引發的矛盾糾紛，真正做到案結事了。

此次糾紛的成功調解是綜治中心積極參與矛盾糾紛化解工作的典型案例，充分體現了其在維護社會和諧穩定方面的重要作用。今后，延平區綜治中心將繼續秉持以人民為中心的發展思想，按照區委、區政府部署要求，不斷優化調解工作機制，提升調解工作水平，為守護群眾安寧生活、構建和諧社會貢獻更多力量。