“現在只需要上傳相關資料到征納互動平臺就可以完成退稅流，不用我們親自到項目所在省市窗口辦稅，服務便捷又高效，為你們點贊！”近日，延平企業辦稅員楊瑞玉女士在成功辦理完退稅業務后由衷感嘆道，本以為必須特地跑去浙江省湖州市才能辦理的涉稅業務，現在只需要在線上提交退稅申請表、跨區域預繳多繳稅款的證明、外管證等材料就能輕松完成，對于常因為來回辦理業務成本大而放棄享受優惠政策的企業來說，可謂省時省力又省心。

據悉，為了更好地幫助納稅人繳費人就地辦理跨區域稅費業務，實現異地辦稅“零距離”，延平區稅務局于去年年底配置“征納互動”專門崗位，全程跟進“一站式”服務。截至目前，“征納互動”已開展省內外互動18285次，有效解決了企業異地辦稅中的急難愁盼問題。

“‘征納互動’可以線上提供智能應答、人工互動、遠程協助等服務，幫助納稅人繳費人在當地稅務部門與業務辦理地稅務干部進行可視化互動，有效解決了企業辦稅時‘往返跑’‘多次跑’的困擾，真正實現了‘五指化’納稅、繳費。”區稅務工作人員小陳介紹說道，今年8月，區稅務局辦稅服務廳依托“征納互動”平臺成功受理了第一例跨省通辦業務，有效破解了納稅人繳費人異地辦稅繳費過程中難點痛點，也標志著延平區稅務服務真正打破了跨區域辦稅的時空和信息壁壘，將納稅人繳費人的“來回奔赴”變為了“異地易辦”。“我們目前已經受理了‘跨區域涉稅事項申報’59件，其中跨省受理申報件就達到了19件。”小陳表示，現在只需要用鼠標點開一個“遠程虛擬窗口”，就可以全方位滿足跨區域稅務辦理訴求，不僅進一步升級了稅務服務效質，也有助于打造精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動的稅務服務新生態，推動跨區域涉稅事項服務從“能辦”向“好辦”轉變，不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

未來，延平區將繼續聚焦“高效辦成一件事”，線上線下協同發力，在創新探索政務服務“減時間、減環節、減材料、減跑動”、化繁為簡、提質增效的同時，也把惠民生、暖民心、順民意切實做到每一名群眾的心坎上。（圖/文 李韌筠 林珍珍）