“通過對小區(qū)消力池的整改施工，噪音問題解決了，我們業(yè)主長期以來的困擾也消除了。”日前，“延城通”上發(fā)布了一條“吃茶話事”動態(tài)，延平區(qū)碧桂園小區(qū)的居民代表專門來到西門橋社區(qū)綜合服務(wù)站送上了致謝錦旗。

“現(xiàn)在真的太方便了，有問題直接在小程序里反饋，不僅處理快，反映及時，還能隨時了解身邊事，實時掌握新政策，是屬于延平人自己的生活圈。”小區(qū)其他業(yè)主感同身受。黨的二十屆三中全會指出，進(jìn)一步全面深化改革必須進(jìn)一步解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力、激發(fā)和增強(qiáng)社會活力。基層治理是最具活力的國家治理場域，是群眾參與最廣泛的“面對面”治理。延平區(qū)積極探索黨組織領(lǐng)導(dǎo)的自治、法治、德治相結(jié)合的社會治理新路徑，著眼改革創(chuàng)新，聚焦科技賦能，不斷拓寬群眾“微心愿”征集解決渠道。2023年7月率先在四鶴街道西門橋社區(qū)和楊東社區(qū)試運行“延城通”小程序，利用信息技術(shù)優(yōu)勢，著力解決基層治理中“看得見的管不了，管得了的看不見”的難題，以全面深化改革推動基層治理現(xiàn)代化水平持續(xù)提升。經(jīng)過一年多的試點探索，智慧社區(qū)小程序“延城通”已成為社區(qū)居民群眾反映“急難愁盼”問題的重要渠道。“部分廢棄的電線桿和電線，存在安全隱患，希望幫我們拆除掉。”這是近期楊東社區(qū)百樂小區(qū)居民在延城通小程序的“急難愁盼”模塊上留下的“微心愿”。

社區(qū)工作人員在實地走訪察看后，立即與相關(guān)單位溝通聯(lián)系，并與居民代表、業(yè)委會成員等多次協(xié)商，確定整治方案。最終，在各方共同協(xié)作下，該小區(qū)6處廢棄電線桿和遺留的電線全部拆除，得到小區(qū)居民的一致認(rèn)可。

“不同于傳統(tǒng)熱線服務(wù)的地方是，小程序可以‘圖文并茂’地進(jìn)行線上回復(fù)，讓居民對問題辦理結(jié)果更加直觀。”社區(qū)網(wǎng)格員介紹說。

據(jù)了解，“延城通”作為微信小程序免安裝、輕啟動，設(shè)定了居民、網(wǎng)格員、商家和物業(yè)四個角色，網(wǎng)頁后臺以及數(shù)字駕駛艙由社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員使用，集服務(wù)和管理于一體。

“這附近有家不錯的小吃店，我從‘延城通’小程序上看到的，地址在這里……”在商家入駐模塊，居民還可發(fā)現(xiàn)附近的一些商鋪。經(jīng)小程序“探店”后，商鋪的基本情況都顯示在模塊中。附近的商家也表示，小程序不僅幫助他們拉來了一些客源，如果遇到一些困難還能在上面發(fā)布信息求助。

此外，以“好用管用實用”為目標(biāo)的“延城通”小程序，可根據(jù)需求接入其他平臺，成為居民網(wǎng)上辦事的總?cè)肟冢壳耙堰B通閩政通、掌上南平、南平零工集市小程序。隨著智慧平臺功能逐步完善，更多“云端”服務(wù)將被“解鎖”。（圖/文 王麗娜 羅婕）