爐下鎮(zhèn)：便民服務(wù)中心改造升級亮相

一枝一葉總關(guān)情。近日，走進全新升級的爐下鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，一幅窗明幾凈，井井有條的景象映入眼簾，來這里辦事的群眾紛紛為高效的辦事流程與齊全的便民設(shè)施點贊?！皝磉@里辦事，一眼就能找到要去哪個位置，工作人員很快就能把事情辦妥，要是碰到人多得等的時候，這里有熱水喝，能給手機充電，挺貼心的。”一位辦事的阿姨說道。為了方便辦事群眾，中心大廳全新配套咨詢導(dǎo)辦、綜合受理、后臺審批、政務(wù)公開、自助填單、自助查詢、休息等候、幫辦代辦等功能區(qū)，并配備飲水機、手機充電、愛心藥箱、老花鏡、圖書柜等便民設(shè)施。同時開設(shè)無差別綜合窗口，集中受理人社、醫(yī)保、民政、衛(wèi)計、殘聯(lián)、退役軍人等13個部門61項公共服務(wù)事項，探索“前臺綜合受理，后臺分類審批，綜合窗口出件”的服務(wù)新模式。

在提升服務(wù)效能方面，爐下鎮(zhèn)選派責任心強、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強、服務(wù)優(yōu)的工作人員從事窗口工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風，為辦事群眾提供“店小二”式服務(wù)。

“我們將持續(xù)貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府工作要求，繼續(xù)提升業(yè)務(wù)水平，增強服務(wù)意識，完善基層政務(wù)服務(wù)體系，努力把便民服務(wù)中心辦成凝聚民心、溝通民情的辦事窗口、形象窗口、文明窗口。”爐下鎮(zhèn)黨委書記黃孫龍表示。（高英凱）