政務服務再升級，跨域通辦解民憂

1月24日，筆者從區行政服務中心了解到，2021年實施“跨域通辦”以來，該中心共為群眾辦理8000多件，一改過去企業和群眾辦事“多地跑”“往返跑”費時又費力的現象，讓群眾實實在在感受到“放管服”改革帶來的幸福感、獲得感。

近年來，延平區行政服務中心積極探索“跨域通辦”改革，中心管委會聯合區審改辦，多次召集相關窗口單位進行會商研討，探索“異地受理，異地辦結”“異地代收，屬地辦結”“異地指導，全程網辦”等方式，推進“跨區域通辦”，為群眾提供線上線下多樣化辦事渠道。

梳理服務事項。聚焦群眾辦事需求，圍繞社保、醫療、養老、居住、企業設立等與生活工作密切相關的領域，篩選高頻事項。經梳理，2021年我區首批推出了“城鄉居民基本養老保險關系轉移接續”和“個體工商設立登記”等跨區域通辦事項。

設立線下專窗。在各樓層服務大廳設置了“跨域通辦”窗口，群眾通過專窗提交相關的申請材料，由專人負責接受業務咨詢、審核材料、受理辦件，實現辦事“只進一扇門”。此外，在大樓外側的24小時自助服務區，群眾通過“e政務”自助一體機，也可辦理不動產登記資料查詢、從業資格證報名申請、臨時身份證明打印等業務。

設置線上專區。依托省網上辦事大廳、閩政通APP等服務平臺，提供辦事指南、網上申請、審查決定、頒證送達等全流程網上服務，實現辦事群眾網上申請、業務屬地遠程辦理。

“跨域通辦”是近年行政服務中心推進“放管服”改革、優化營商環境的一項重要內容，逐步實現了“數據多跑路、群眾少跑腿”。（徐艷冰）