近日，半月談記者在多地采訪發現，面對群眾的合理訴求，少數地方部門和人員放著問題不解決，動輒以“超出職權范圍”“按程序走”“按規定辦”等為借口，用政策法規搪塞推諉，引發群眾不滿。

申請低保卻被回復說“不符合規定”，直到病逝，這位村民都沒有申請成功；在疫情防控常態化的背景下，謹慎審批是必要的，可到了實際的手續辦理環節，一家文旅運營公司前后跑了1個多月卻還是沒辦成。面對群眾的合理訴求，所涉地方部門和人員放著問題不解決，動輒以“超出職權范圍”“按程序走”“按規定辦”等為借口，用政策法規搪塞推諉。

其實，依“法”不辦事背后，既與少數人作風不實、履職不力、推諉搪塞有關，也折射出當前基層治理存在諸多不合理現象。首先，上級印發新的政策文件后，下級沒有及時更新，缺乏實施細則，依據的仍然是舊“法”，實屬“揣著明白裝糊涂”。其次，各地辦事依據的“上位法”大體都是相同的，但在具體落實中，某些地方部門怕擔責任不辦事，讓辦事者“知難而退”。此外，在多個部門共同負有監管責任時，既想攬權又不想擔責的心態開始作祟，政策規定就變得“橡皮筋化”，能伸能縮。

表面上看似“依法依規”，實際上卻是“不辦不干”，這樣的不良風氣讓基層群眾深惡痛絕，必須予以糾正。一方面，依“法”不辦事的根子是思想出了偏差，底子是制度存在漏洞。要針對性地加強制度建設，健全監督反饋機制，合理設置條款，及時完善政策規定。另一方面，黨員干部要在為民服務的崗位上履職盡責、擔當作為，把群眾的事當作自己的事來辦，只有貼心服務、一路順暢，群眾才會認可和點贊。

“時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。”面對基層工作中遇到的難題，不能簡單用一句“按程序走”“按規定辦”來“退避三舍”，而要主動“接招”，多一點擔當作為，多講“如何辦”“怎么辦”。（安子州）